業務用麺/食材を卸売価格で全国へお届けします 麺/食材の専門店 大黒屋
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通販/卸売|麺/食材の専門店 大黒屋 > よくあるご質問  
このページでは当サイトでのお取引に関するお客様からのよくある質問をQ & A形式でまとめてみました。

Q. 希望の商品が見つからない
A. 当サイトでは弊社の販売するすべての商品について、ご紹介できておりません。フリーダイヤル・FAX・メール どちらからでも結構ですのでお気軽にお問い合わせください。

Q. 大口取引による割引はありますか?
A. 1回の納品数量がまとまってまいりますと物流コストの削減が可能ですが、条件によってケースバスケースですので個別にお見積もりを作成させていただきます。 お問い合わせください。

Q. 注文の確認メールが届かない
A.ご注文確定後、自動応答メールが入力いただいたアドレスに即座に配送されますが10分以上たった配送されない場合は、ご注文が正常に確定されていません。 それには以下の原因が考えられます。
1) ショッピングカートの誤作動によりご注文が確定していない
2)メールアドレスの入力ミス
3)プロパイダ又はお客様の設定されたスパムメール対策により誤って廃棄された
大変お手数ではありますが大黒屋までお問い合わせください。

Q. インターネット以外で注文出来ますか?
A. お電話やFAXでもご注文を承ります。 上記番号から、ご注文ください。

Q. 注文後のキャンセルや商品変更はできますか?
A. 基本的に可能ですが、商品発送後はキャンセル・変更はお受けできませんので、 ご了承ください。

Q. 領収書・伝票が欲しい
A. ご注文時の備考欄にその旨、お申し付けください。商品とご一緒にお届けします。

Q. 支払い方法はどのような方法がありますか?
A. 宅急便コレクト・銀行振込・郵便振替・クロネコWEBコレクトの4種類がお選びいただけます。
いずれも代金のお支払いを確認してからの発送になります。詳細はお支払いをご覧ください。

Q. 注文してから商品が届くまで何日ぐらいかかりますか?
A. ご入金・ご決済を確認してから発送にかかります。 
確認から発送、お届けまでのリードタイムは約2日を見込んでいますがお届け先や 商品在庫の関係上、お届けが遅れご希望の日にお届けできない可能性もございます。 その場合にはメールでその旨お知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。

Q. 配達日・時間帯の指定は可能?
A ご注文の際、配達日・時間帯の指定は可能です。 詳細は送 料をご参照ください。
ただ離島等一部の地域では時間帯指定が不可能な場合がございます。
 
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■ヤマト運輸 佐川急便を使用します。
■冷蔵、冷凍でのお届けが可能です。
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詳細は送料をご参照ください。
■商品のお届け日時と時間帯をご指定いただけます。
ご指定可能な時間帯は「午前中」、「12〜14時」、「14時〜16時」、「16〜18時」、「18時〜20時」、「20時〜21時」となっております。
地域によりましては時間帯指定が出来ない場合がございます。ご容赦ください。


原則として後払いには対応しておりません。お届け時に商品と引き換えのお支払いか、お支払い確認後の発送になります。
以下のお支払い方法に対応しております。
詳細はお支払方法をどうぞ。
■郵便振替
■銀行振込
■宅急便コレクト (代金引換)
現金・電子マネー・クレジットカード・デビットカード
■クロネコWEBコレクト(ご注文時支払い)
電子マネー・クレジットカード・ネットバンキング
麺と食材に関することでしたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。 
■フリーダイヤル 0120-144-774
 受付時間 10時〜18時
 受付時間外は留守番電話に切替ります
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返品交換について
お客様都合による返品はご容赦ください。注文と商品が異なっていたり破損していた場合は無料で交換させていただきますので到着後,3日以内に弊社宛に宅急便の送料着払いでお送りください
当店について
■運営会社 大黒屋商事 
■大阪府東大阪市小阪1-10-35 
  06-6155-5493 (代表)
販売責任者 辻 司浩
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